A lo largo de mi experiencia profesional he podido evidenciar el valor que genera el acompañamiento de un tercero en los proyectos de implementación de ERP.
Uno de los principales motivadores para las empresas que piensan en contratar este servicio es la brecha de experiencia que existe entre la Firma implementadora y el cliente. Generalmente el Cliente tiene ninguna o poca experienciaen este tipo de Proyectos, mientras que el implementador lleva decenas o cientos de proyectos.
Ante esta evidente desventaja, la incorporación de un Consultor que apoye el Proyecto con la óptica de buscar el logro de los objetivos dentro los marcos de tiempo y presupuestos definidos se constituye en un valor importante para el éxito.
Es importante tener en cuenta a la hora de contratra este servicio:
- Que el Asegurardor de la Calidad cuente con experiencia en este tipo de proyectos
- Que cuente con metodología específica para desarrollar el trabajo
- Que el énfasis de la participación sea el éxito del proyecto y no la perscución al implementador
- Que el cliente tenga apertura para escuchar y aceptar cuando se está equivocando
- Que las recomendaciones presentadas por Asegurador de Calidad sean fácilmente implementables por la Organización que lo ha contratado
- Que tanto el Cliente como el Implementador esten dispuestos a aceptar las recomendaciones e incorporar acciones correctivas cuando sea necesario
La inversión que hace una compañía en dinero, recursos y el traumatismos a la operación cuando se lleva a cabo la implementación de un ERP es considerable. Todo esfuerzo que se haga para garantizar el normal desarrollo del proyecto, incluyendo la vinculación de un Asegurardor de la Gestión del Proyecto, se vera recompensado frente a eventuales fallas que se pueden presentar durante el proyecto por falta de un acompañamiento externo, independiente y objetivo.
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